企业总是硬件故障？IT外包就是硬件维修吗？
另外，外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。因此，信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。根据美国Forrest调查公司估计，这样一来系统维护和管理的成本至少降低36%.
企业本身的IT人员和外包是不矛盾的，他们可以站在一个更高的层面，去考虑如何运用先进的技术和本公司特有的业务系统相结合，使之发挥更大的生产效率。他们关注企业业务系统，建立要求，而实施和维护则交由专业人员完成。
人类社会的分工不断细化，因为专业的人做专业的事，更迅速，社会总成本更节省。外包正是这一趋势的必然产物。
四、 懂电脑就能作企业IT服务吗？
在我们和客户沟通中发现很多这样的例子，许多企业邀请一些大学生或者是卖电脑的技术人员或者一些熟悉的懂电脑的人员来做临时的企业IT系统维护,"有什么问题我们打电话给他们，或者他们固定时间来帮我们看一看。因为他们懂电脑。"这样企业还不少。
但是，懂电脑的人员就能做专业的企业IT系统维护服务吗？我们来看一个真实的例子: A公司因为人少，公司系统也比较简单，公司一共由15台左右的电脑，公司管理认为IT问题也很少，所以就邀请了一个动电脑的熟人每周末来固定检查一下系统和计算机状况，每个月支付1000元服务费。开始两个月都相对来说较为平静，系统一切正常。然而，第三个月一开始的某个周一，因为突发的病毒袭击，系统和所有的电脑均陷入瘫痪，企业需要紧急服务，但因为维护人员自己的本职工作无法及时离开，根本不能实施服务；企业欲请其他专业公司进行紧急服务，但IT系统的某些设置公司内都不清楚，直到下午下班后，维护人员才匆忙赶来，此时公司业务已经停了一天。但是因为此时要求的技术专业性较高，系统工作量太大，后备技术力量又不足，他一人忙到临晨4点，仍然不能完全恢复系统。等到系统完全恢复，已经过了3天的时间，也耽误了维护人员大量的本职工作。经过此事后，A公司的管理层迅速作出决定，聘请一家专业的网络维护公司负责维护，最后找到了讯闪科技。讯闪科技提供系统规范化设计、安全体系建立、多人团队支持、专业队伍负责、2小时上门、定期全面检查等高品质的服务，而维护费用却同以前一样。
从以上例子可以看出，企业的IT系统维护服务决不是某些"懂电脑"的人就能够胜任的。它里面包含大量的专业性工作，而且还必须具备随时处理突发紧急状况的后备力量，具备企业IT管理的经验，同时还要密切了解业界的最新动态，才能满足企业的要求。而这些，不是一个个人都能够具备的。
把企业运营的重要部分――IT系统交给某个个人（不管他是专业还是非专业的），不仅是轻率的决策，而且是危险的行为。好在已经有越来越多的企业认识到了这一点。
五、 企业IT维护服务都是技术工作吗？
很多客