专业外包服务是指企业或单位将内部的IT系统,包括各类IT硬件设备,以及网络产品和系统的维护、维修和运营管理服务整体或局部外包给某个或几个服务商的行为。从服务商的角度上讲,是服务商向其客户提供的一种专业外包服务。

专业服务管理解决方案
IT基础架构管理解决方案是一种着眼于IT基础架构运营管理的服务。它基于IT管理的最佳实践ITIL(Information Technology Infrastructure Library)的核心思想,覆盖IT基础架构管理中从主机到人力,从技术到管理,从诊断到培训,从信息接收到事件处理的各个范畴。
IT基础架构管理解决方案将使客户拥有稳定和可靠的IT基础环境,优化的系统性能,从而满足客户业务发展对IT环境的可靠运作和高效管理的要求。

给客户带来的价值
作为IT管理的“企业最佳解决方案”,IT服务外包给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值。可以将这些价值归纳为商业价值、创新价值。
商业价值
IT在商业中扮演着越来越重要的角色,通过实施IT服务外包,可以获取多方面的商业价值,比如:
— 确保IT流程支撑业务流程,整体上提高了业务运营的质量;
— 通过事故管理流程、变更管理流程和服务台等提供了更可靠的业务支持;
— 客户对IT有更合理的期望,并更加清楚为达到这些期望他们所需要的付出;
— 提高了客户和业务人员的生产率;
— 提供更加及时有效的业务持续性服务;
— 客户和IT服务提供者之间建立更加融洽的工作关系;
— 提高了客户满意度。
创新价值
IT服务外包提供的创新价值包括:
— IT服务提供方更为清楚地理解客户的需求,确保IT服务有效支撑业务流程;
— 更多地了解当前提供的IT服务的有关信息;
— 改进IT支持,使业务部门能够更加灵活地使用IT;
— 提高了服务的灵活性和可适应性;
— 提高了预知未来发展趋势的能力,从而能够更加迅速地采用新的服务需求和进行相应的市场开发。

选择我们的理由:

  • 节省开支

    对中小企业来讲,计算机数量不多,雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用,而维护工作量又不大,因而支出会显得较高。而采用我们的服务,可以大大降低因系统维护而造成的相关费用,节约企业开支。

     

  • 经验丰富

    我们为企业提供功能强大服务,包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富,而且随时能获得我公司强大的技术支持,保障用户系统正常运行。

     

  • 技术全面

    企业会面临很多技术问题:硬件、软件、局域网、互联网、数据库等,相关内容往往需要很多专业工程师才能完成,我们有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、局域网维护等全面的技术服务。

     

  • 服务稳定

    计算机系统对企业越来越重要,而IT业人员流动性也相当大,因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念,能最大程度地确保计算机系统稳定,为企业正常运作提供有力保障。

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